Foire aux questions

Où les bières Partake sont-elles brassées?

Les bières Partake sont actuellement brassées au Canada; nous planifions commencer bientôt la production aux États-Unis également.

Vos bières ont une très faible teneur en calories, comment faites-vous?

Nous savons que c’est fantastique, mais nous ne pouvons pas vous donner notre recette secrète 😉

Quand la bière ______________ sera-t-elle offerte?

Nous tâchons de commercialiser nos nouveaux produits aussi rapidement que possible. Veuillez vous abonner à notre infolettre pour obtenir des mises à jour.

Dans quelles régions livrez-vous?

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de nos produits.

Est-il possible d’acheter vos produits en magasin?

Nous avons des partenariats avec de nombreux détaillants. Veuillez consulter la section Trouver nos bières sur le site Web.

Dois-je payer des taxes de vente?

Oui.

Quelles sont mes options de paiement?

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express et PayPal.

Je veux une copie de ma facture/mon reçu:

Cliquez sur Mon compte/État de la commande dans le coin supérieur droit de notre site pour imprimer les factures.

À quel moment le crédit apparaîtra-t-il dans mon compte?

Il faut normalement entre 7 et 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons les produits retournés.

Quand les frais seront-ils imputés à ma carte de crédit?

Les frais sont prélevés au moment où la commande est passée et avant l’expédition de vos produits.

Comment puis-je créer un compte?

1) Cliquez sur le lien « Mon compte/État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site.

2) Saisissez votre adresse courriel.

3) Choisissez « Je suis un nouveau client ».

Suivez ensuite simplement les directives à l’écran afin de créer votre compte. Vos renseignements ne sont JAMAIS vendus à d’autres entreprises et demeurent absolument confidentiels. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir de plus amples renseignements.

Comment puis-je modifier les renseignements de mon compte?

Cliquez sur le lien « Mon compte/État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site pour modifier les renseignements relatifs à votre compte.

J’ai oublié mon mot de passe :

Cliquez sur le lien « Mon compte/État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site. Sous la boîte d’ouverture de session, vous constaterez la présence d’un lien intitulé « Mot de passe oublié? Cliquez ici ». Ce lien fera en sorte de vous envoyer un courriel avec votre mot de passe.

Politique de confidentialité

Nous accordons beaucoup d’importance à votre confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir toute l’information sur la façon dont vos renseignements sont utilisés.

Sécurité

Ce site Web est protégé par le cryptage SSL (secure socket layer), la plus haute norme en matière de sécurité Internet.

Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

Cliquez sur le lien « Mon compte / État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site afin de faire le suivi de votre commande.

Comment puis-je annuler une commande?

Cliquez sur le lien « Mon compte/État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site pour consulter les commandes passées. Cliquez ensuite sur « Modifier quantités/annuler les commandes » pour trouver votre commande.

Ma commande n’est jamais arrivée ou n’est pas complète (il manque un produit) :

Cliquez sur le lien « Mon compte/État des commandes » situé dans le coin supérieur droit de notre site pour voir l’état de votre commande. Vérifiez que tous les produits de votre commande ont bien été expédiés. Si votre numéro de suivi est affiché, vérifiez avec le service de livraison de confirmer que votre colis a bien été livré. Si l’état de votre colis indique « livré », veuillez communiquer avec sandra@drinkpartake.com pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je communiquer avec vous?

Veuillez communiquer avec nous à : sandra@drinkpartake.com